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奶茶店如何培养忠实客户

2016-01-22 13:21,作者:Feitian

  奶茶店属于服务业,对于服务业来说,建立自己的忠实顾客群才是长久有效的方法。大多数的奶茶店所谓的维护商客关系流于表面,每家都在对顾客笑呢,你光是会笑是没有竞争力的。
 
  我的主要消费群体是大学生和高中生。不知道是否有人注意到,主动和店主搭讪的学生往往是在学校里人缘较好的,比较吃得开的那种人,这部分人是你的争取对象,我说的争取不是要和他建立良好的商家消费者关系,而是朋友关系。
 
  我和他们建立朋友关系的最初就是大家一起闲扯淡,年轻人爱玩,喜欢热闹,喜欢一大帮子人吃饭喝酒唱歌、打球,经常叫这帮人一起玩,玩着玩着和这些人都成了好朋友,他们领来的顾客不是一个个同学,而是一个个班级。
 
  有了这类的好朋友,你可以做很多事情了。比如说,校园代理,离店铺比较远的私立高中,学生的经济条件普遍较好,但是封闭式管理,其中已经有大量熟客了,可以经常去送外卖。